1. GENEL GİRİŞ
İşbu Emaa Club Programı (‘’Emaa Club’’) Kullanım Koşulları, merkezi Altunizade Mah. Mahir İz Cad. Ofton İş Merkezi No: 13 /2 İç Kapı No: 3 Üsküdar/ İstanbul adresinde bulunan Emaa Sigorta A.Ş. (‘’Emaa Sigorta’’) tarafından Emaa Club projesi kapsamında poliçe sahiplerine sunduğu avantaj ve hizmetlere ilişkin hak, yükümlülük ve koşulların belirlenmesi amacı ile düzenlenmiştir.
Emaa Club programı ve her tür hakkının sahibi Emaa Sigorta olup, bu program Emaa Sigorta police müşterilerine çeşitli pakertler aracılığı ile özel avantajlar sunmak üzere oluşturulmuştur.
Emaa Sigorta, Emaa Club kurallar ve koşulları üzerinde herhangi bir sorumluluk kabul etmeksizin ve bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
2. TANIMLAR
“Emaa Club” Emaa Sigorta A.Ş. tarafından gerçek ve tüzel kişil sigortalılarına çeşitli avantajların sunulduğu sadakat programının adıdır.
“Web Sitesi ‘’ club.emaasigorta.com.tr adresi üzerinden sunulan Emaa Club ürünüdür.
“Üye” Emaa Sigorta tarafından satılan poliçeyi satın alarak üyeliğe kabul edilen gerçek ve tüzel kişi sigortalı/police sahipleridir.
'’Paket’’ Emaa Club müşterilerine farklı poliçeler kapsamında farklı avantajların sunulduğu gezgin, avantaj ve premium paketleridir.
“Kurallar ve Koşullar” işbu metinde düzenlenen Emaa Club program katılım ve uygulama koşullarıdır.
“Emaa Club Partner” Emaa Club üyelerine sunulan avantaj ve fırsatların düzenlenebilmesi için Emaa Sigorta tarafından yetkilendirilmiş, sözleşme ilişkisi kurulmuş üçüncü kişi hizmet sağlayan şirkettir.
3. SÜRE
Emaa Sigorta tarafından üretilen poliçeyi satın alarak Üye sıfatına haiz olan poliçe sahipleri, satın aldıkları Poliçe’ye tanımlı paketlerden poliçelerinin geçerli olduğu süre boyunca faydalanabileceklerdir. Poliçenin sona ermesi ve/veya içeriğinin Emaa Club üyeliğinden faydalanmayı sona erdirecek şekilde değiştirilmesi durumunda Poliçe Sahibine/Üye tanınan haklar ve/veya Emaa Club hizmet ve avantajları kendiliğinden sona erecektir.
Bununla birlikte Emaa Sigorta, poliçenin devam edip etmediğinden bağımsız olarak aşağıdaki durumların varlığı halinde üyeliği askıya alabilecektir. Üyeliği askıya alma hakkı, aşağıda sayılı hallerin varlığı hususunda kuvvetli şüphelerin olması halinde de mevcut olup, araştırma süresince devam eder. Bu hallerin varlığı halinde Emaa Sigorta, her tür diğer tazminat ve dava hakkı saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir feshi ihbar süresine uymaksızın, üyeliği ve/veya programı derhal feshedebilir ve bu durumda üyeye karşı yükümlülükler için sorumlu olmaz.
I) Üyenin Emaa Club Genel Katılım Koşulları ile vb. enformasyon dokümanlarında belirtilen program koşullarını ağır şekilde ihlal etmesi,
II) Üyenin yanlış bilgi vermesi veya Emaa Club programından kurallara ve kanuna aykırı şekilde faydalanması,
4. EMAA CLUB PROGRAMI
Emaa Club avantaj ve paketleri Emaa Sigorta resmi internet sitesinde açıklanmaktadır. Program avantajları üyeliğin yapıldığı ülke, poliçenin niteliği ve avantajların kullanılacağı döneme bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Emaa Sigorta, Emaa Club avantajlarında her zaman değişikliğe gidebilir ve bu değişiklikler internet sitesinde yayınladığı tarihten itibaren hem başvuru yapacak muhtemel poliçe sahipleri hem de mevcut üyeler/poliçe sahipleri için geçerlidir.
Emaa Sigorta tarafından poliçenin üretilmesi sonrasında Üyeler Emaa Club’tan faydalanmaya başlayabileceklerdir. Bu kapsamda Üye, Web Sitesi’ne giriş yaparak Platform üyelik kaydını sistemde oluşturabileceklerdir. Platforma kayıt esnasında esnasında alınan club.emaasigorta.com.tr bilgilerine istinaden, Üye’nin cep telefonuna özel şifre gönderilir. Sisteme ilk giriş sonrasında, bu şifre değiştirilip yeni şifre oluşturulmalıdır. Sisteme girişlerde kullanıcı adı olarak ad-soy ad e şifre kullanılacaktır.
Üye tarafından sağlanan tüm bilgilerin (cep telefonu, e-posta, vs.) doğruluğundan ve herhangi bir değişikliğin zamanında bildirilmesinden Üye sorumludur. Üye’nin kullanıcı adı ve şifresinin güvenliği kendi sorumluluğundadır. Bu bilgilerin Üye dışında başkaları tarafından kullanılmasından doğabilecek her türlü zarardan Emaa Sigorta ve faydanılan kampanya veya hizmetin tedarik ve dağıtımı kapsamında Emaa Sigorta’nın sözleşmesel ilişki kurduğu 3. kişiler sorumlu değildir.
Üye, işbu sözleşmenin hükümlerini kabul etmekle, site içinde yer alan, kullanıma, sunulan hizmetlere ve güvenliğe ilişkin olarak Emaa Sigorta tarafından yapılan tüm açıklamaları kabul etmiş olmaktadır. Üye, bahsi geçen beyanlarda belirtilen her türlü hususa uygun olarak davranacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
Üye, Emaa Club programı kapsamında olmayan, bir diğer anlatımla kampanyaya dahil edilmeyen ve/veya başka paketlerde yer alan hiçbir avantaj ve/veya hizmetten faydalanamaz veya herhangi bir hak iddia edemez.
Üye, Emaa club kapsamında sunulan paketler ve içeriklerinin paraya çevrilmesini, ücret iadesini talep edemez, bir başkasının hesabına ve/veya şahsına tanımlanmasını talep edemez, ticari amaçlarla kullanılamaz. Aksi durumda Emaa Sigorta’nın hukuki hakları saklıdır.
Üyelere, program kapsamında tanımlanan avantaj ve fırsatlar belirtilen tarih aralıklarında ve/veya belirtilen koşullarda geçerli olup doğabilecek hak kayıplarından ve/veya zararlardan Emaa Sigorta hiçbir surette sorumlu değildir.
Platformda sunulan fırsat/hediye vb. avantajlar belirtildiği koşullarda sağlanacağından kampanya koşullarının Üye tarafından sağlanmaması ve/veya eksik ve/veya geç/gereği gibi sağlanmamasından Emaa Sigorta sorumlu değildir.
Emaa Sigorta’nın, bu program kapsamında kendisine tanınan herhangi bir hakkını kullanmaması veya üyeden program koşullarından herhangi birine uymasını talep etmemesi Emaa Sigorta’nın programdaki tasarruf hakkından veya üyenin uymakla yükümlü olduğu kurallardan herhangi birine veya tamamına uymasını talep hakkından feragat ettiği anlamına gelmeyeceği gibi ve benzer uygulamalara emsal teşkil edeceği anlamına gelmez.
Üye, Emaa Club’a girişinde kullanacağı şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara veremez, şifreyi kullanma hakkı bizzat kendisine aittir. Aksi takdirde doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından Emaa Sigorta’ya karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplerden Üye tek başına sorumludur. Emaa Sigorta’nın her türlü tazminat ve talep hakkı saklıdır.
Üye herhangi bir ihbar süresine uymaksızın club.emaasigorta.com.tr üzerinden bildirim yapmak suretiyle Emaa Club üyeliğini sonlandırabilir. Üye kendi isteğiyle üyelikten ayrılması halinde herhangi bir hak talep edemez.
Emaa Sigorta, gelişen şartlar dahilinde herhangi bir zamanda kullanım koşulları ve politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayım anından itibaren geçerli olacak ve siteye her girişte bu değişikliklerin Üye tarafından öğrenildiği kabul olunacaktır.
Üye, işbu Katılım/Kullanım Koşulları’nın tamamını okuduğunu, içeriğini bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. HİZMET ALIM BASAMAKLARI
Emaa Club hizmetlerinden faydalanmak için aşağıdaki süreçleri takip edebilirsiniz:
- Emaa Club içinde bulunan, ihtiyacınız olan hizmeti seçin ve ilgili hizmet için ayrıntıları dikkatlice okuyun.
- Sunduğunuz kişisel bilgilerin işlenmesi, kaydedilmesi ve korunmasın ilişkin detaylı bilgilendirme için lütfen kişisel verilerinizin toplandığı alanlardaki ilgili Aydınlatma Metinlerini inceleyiniz.
- Almak istediğiniz hizmetin randevu/hizmet al butonuna tıklayın.
- Karşınıza gelecek talep formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurun.
- Formu onayladığınızda, talebiniz sistemlerimize düşer ve ilgili hizmet/randevu organizasyonları yapıldıktan sonra mobil cep telefonunuza hizmet/randevu kullanım bilgileri gönderilir.
Talep, form, randevu vb. süreçler için değişiklik talebiniz olursa, iş günlerinde randevu saatinden 24 saat öncesinde club.emaasigorta.com.tr web sitesinde yer alan e-posta ve telefon numaralarından değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Her bir hizmet için bir kez değişiklik hakkınız vardır. İş günlerinde 24 saat öncesinden haber vermeden veya mücbir bir neden bildirmeden hizmet/randevu iptal edilirse, hakkınız kullanılmış sayılır.
Talebinize uygun hizmet/randevu bilgileri, ilettiğiniz mobil telefon numarasına sms olarak iletilir. Talep ettiğiniz hizmete dair bir değişiklik talebiniz olmadığı sürece, size iletilen tüm hizmet/randevu bilgileri geçerli olacaktır. Web sitesinden talep edilen hizmetler, size verilen kullanım haklarına tabi olarak yönetilir.
Hizmetler, ilan edilen sayıda talep edilebilir ve kullanım hakları adedinden fazla talep yapılamaz. Hizmetler/hediyeler stoklar veya hizmet alınan noktadaki kapasite ile sınırlıdır. Emaa Sigorta, kullanım, kullanım süresi, üretim veya stokları tükenen talepleri iptal etme hakkını saklı tutar. Site içinde sunulan alışveriş/hediye kodlarının tarafınıza iletildiği tarihten itibaren 6 ay içinde kullanılması gerekmektedir. Aksi takdirde kullanıma kapatılacaktır.
6. HEDİYE TESLİMATI (KARGO, E-POSTA, SMS)
Dijital çekler/kodlar, belirttiğiniz cep telefon numaranıza ve e-posta adresinize, fiziksel ürünler ise kargo ile gönderilir. Lütfen iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurduğunuzdan emin olunuz.
Ürünler, kargo ile size ulaştığında, sağlam, eksiksiz ve istediğiniz ürünler olduğunu kontrol etmeden teslim almayınız ve kargo teslim belgesini imzalamayınız. Eğer üründe tahribat veya hasar mevcutsa, ürünü almayıp kargo görevlisine iade ediniz. Ürünler/kodlar/dijital çekler teslim alındıktan/cep telefonunuza gönderildikten sonra herhangi bir kullanım/ürün şikayeti kabul edilmeyecektir.
Hediye Çekleri
Dijital çekler/kodlar, e-posta adresinize veya belirttiğiniz mobil cep telefonunuza SMS ile gönderilir. Spam/Gereksiz E-posta kutunuzu kontrol etmeyi unutmayın. Tüm hediye çekleri ve kodlar, ilgili firmanın kurumsal kural setlerine göre kullanılabilir. Üye, dijital çeki ve hediye kodu talep ettiği takdirde ilgili firmanın kullanım kural setlerini kabul etmiş sayılmaktadır.
7. GİZLİLİK
Taraflar, bu sözleşmenin uygulanmasıyla edindikleri, karşı tarafa kendi alanında bir rekabet avantajı sağlayan her türlü bilgi, know-how, metod, yöntem, teknik, gelişme veya endüstri alanında henüz duyulmamış, bilinmeyen fikir, uygulama, yöntem, buluş, tasarım, model, eser ve benzerlerini (kısaca “Ticari Sırlar” veya “Gizli Bilgi” diye anılacaktır) üyelik sırasında ve sona ermesinden sonra süresiz koruyacaklarını, karşı tarafın yazılı onayı olmaksızın üçüncü taraflara açıklamayacaklarını kabul ve beyan ederler. Üye, işbu sözleşme kapsamında Emaa Sigorta, Emaa Sigorta ürünleri ve sair konularda kendisine aktarılan hiçbir bilgiyi üçüncü kişilere ifşa etmeyecek ve bu hususta gerekli tüm önlemleri alacaktır. Aksi halde Emaa Sigorta’nın uğrayabileceği maddi ya da manevi tüm zararları tazmin etmekle yükümlüdür.
Üye, Emaa Sigorta’ya ait bulunan söz konusu bilgileri, hiçbir zaman, doğrudan veya dolaylı olarak ne amaçla olursa olsun hiçbir şekilde kullanmamayı, hiçbir şekil ve surette üçüncü kişilere, kurum ve kuruluşlara açıklamamayı, vermemeyi, devir veya temlik etmemeyi, satmamayı ve sair surette kullanmalarına izin ve imkan vermemeyi, bunların kopyalarını almamayı, teşhir etmemeyi, yayınlamamayı, gerekli tüm tedbirleri almak suretiyle saklamayı, üçüncü kişilerin erişimini engellemeyi ve bu yükümlülüklere istihdam ettiği kişilerin, yardımcı kişilerin ve kendisi ile ilgili kişilerin de uymasını temin etmeyi müştereken ve müteselsilen kabul, taahhüt ve garanti eder.
8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Emaa Sigorta, gerçek kişi Üye ve/veya tüzel kişi Üyeler’in gerçek kişi temsilcileri için bildirdiği aydınlatma metninde belirttiği üzere; Üyeler’e daha iyi hizmet verebilmek, iletişimi sağlamak, Üyeler’e ürünler, hizmetler, kampanyalar ve promosyonlarla ilgili bilgi vermek, ürünleri tedarik etmek ve teslim etmek, alışveriş tercihlerini daha iyi anlamak, trend analizleri ve istatistiksel analizler yapmak ve Web Sitesi'nin güvenliğini güçlendirmek amacıyla ve 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili kanunların ikincil mevzuatları da dahil olmak üzere, ilgili mevzuatlardan kaynaklanan yasal yükümlülüklerini yerine getirme amacıyla, Üye'yi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlamaya yönelik birtakım verileri Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu ve diğer mevzuatlardan kaynaklanan yükümlülüklere uymak suretiyle işleyebilmektedir ve ilgili 3. Kişiler ile paylaşılabilmektedir.
Bu kişisel veriler, Üye'nin Web Sitesi'nde sunulan hizmetlerden yararlanabilmesi adına, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sair mevzuatlar uyarınca gerektiğinde açık rızasına istinaden işbu Sözleşme ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gerekli idri, teknik ve bilgi güvenliği tedbirleri de alınarak işlenmekte ve saklanmaktadır.
Emaa Sigorta, Üye bilgilerinin kötü amaçla değiştirilmesi, kaybedilmesi, tahrip edilmesi veya yetkisiz kişilerce erişilmesini ya da yetkisiz kişilerle paylaşılmasını önlemek amacıyla gerekli güvenlik tedbirlerini alır. Emaa Sigorta’nın kusuru olmamasına rağmen Üyelerin kişisel bilgilerinin kendilerinin, çalışanlarının veya yetkilendirdiği kişilerin kusuru veya ihmali ile üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz erişim sonucunda kullanılması ve bundan dolayı oluşabilecek zararlar sebebiyle Emaa Sigorta’nın hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Üye, bu sebeple uğrayabileceği herhangi bir zarar nedeniyle Emaa Sigorta’dan herhangi bir tazmin talep etmeyeceğini kabul ve beyan eder.
9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Üye, Emaa Sigorta markasına doğrudan veya dolaylı olarak zarar verebilecek herhangi bir fiilde bulunmamalıdır. Üye,'nin kasten veya ihmali sebebi ile böyle bir filde bulunduğunun tespit edilmesi halinde Emaa Sigorta, Emaa Club hizmetlerini derhal ve tazminatsız olarak durdurabilecektir.
Emaa Sigorta markası ve logosu ile hayata geçirilen Emaa Club Programı ve Web sitesi'nin tasarımı, yazılımı, alan adı ve bunlara ilişkin olarak Emaa Sigorta tarafından oluşturulan her türlü marka, tasarım, logo, ticari takdim şekli, slogan ve diğer tüm içeriğin her türlü fikri mülkiyet hakkı Emaa Sigorta’nın mülkiyetindedir.
Üye, Emaa Sigorta’nın mülkiyetine tabi fikri mülkiyet haklarını onun açık izni olmaksızın kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz ve bunlardan üretilen çalışmalar yapamaz. Üye, Emaa Club ve/veya Web sitesi'nin bütünü ya da bir kısmını başka bir ortamda kullanamaz.
Üye'nin Emaa Sigorta’nın fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde davranması halinde Üye, Emaa Sigorta’nın bu nedenle uğradığı ve uğrayacağı her türlü zarar ve ziyanı tazmin ile sorumlu olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.
10. MÜCBİR SEBEPLER
Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, iş eylemleri veya boykotlar dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın veya diğer bir doğal felaket veya Emaa Sigorta’nın kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar ("Mücbir Sebep") Emaa Sigorta’nın Emaa Club hizmetinden doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, Emaa Sigorta ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum bir ihlal olarak kabul edilemez.
11. GİZLİLİK POLİTİKASI
Aşağıda açıklanan koşullara bağlı olarak Üye’lerin mahremiyetini ve sağladıkları bilgilerin gizliliğini korumak ve muhafaza etmek Emaa Sigorta'nın gizlilik politikasıdır. Bu gizlilik politikası bir genel bakış niteliğindedir ve tüm kişisel bilgi yönetimi uygulamalarımız, prosedürlerimiz ve sistemlerimiz hakkında ayrıntılı bilgi sağlamaz. Gizliliğe olan bağlılığımızı göstermek için, tüm mevcut ve potansiyel kullanıcılarımızın sistemi kullanmadan önce bu Gizlilik Bildirimini dikkatlice okumalarını öneririz. Web Sitesini kullanarak, Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz. Emaa Sigorta politikasını istediği zaman genişletme ve/veya değiştirme hakkını saklı tutar.
a. Güvenlik
Emaa Sigorta, Hizmetlerinde en üst düzeyde güvenlik ve gizliliği sağlamaya kararlıdır. Tüm kullanıcı kimlik doğrulama işlemleri, tarayıcınız tarafından desteklenen ve bize gönderilen tüm bilgileri şifreleyen SSL teknolojisi kullanılarak gerçekleştirilmekte ve kişisel bilgilerinizin kaybolmaya, kötüye kullanıma, yetkisiz erişime, ifşa edilmeye, değiştirilmeye veya yok edilmeye karşı korunması için gerekli önlemleri almaya azami gayreti göstermektedir.
b. Site/Mobil Uygulama Ziyareti Verileri
Sitemize/mobil uygulamamıza yapılan her ziyaretin kaydı günlüğe kaydedilir. Bilgiler istatistiksel amaçlarla kaydedilir ve tarafımızdan sitenin kullanımını izlemek için kullanılır. Bu bağlamda yapacağınız ziyaretlerde bunlarla sınırlı olmamak üzere IP'niz veya sunucu adresiniz, siteyi/mobil uygulamayı ziyaretinizin tarihi ve saati, bilginin size iletilmesi için geçen süre vb. bilgileri işlevlerimizi ve faaliyetlerimizi yerine getirmemize yardımcı olmak amacıyla sizi tanımlamak için kullanılabilir.
c. Veri Depolama
Verilerinizi Türkiye’deki güvenli sunucularımızda saklıyoruz.
d. Sorumluluk Reddi Beyanı
İnternet üzerinden iletişim ve internet üzerinden hizmet sağlamak için kullanılan uygulamalar çeşitli güvenlik risklerine tabidir. Emaa Sigorta, hiçbir durumda, gizli olsun veya olmasın herhangi bir bilginin yetkisiz kullanımından, değiştirilmesinden, silinmesinden veya ifşa edilmesinden kaynaklanan veya bunlarla ilgili doğrudan veya dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan, özel veya cezai hiçbir zarar veya kayıptan sorumlu olmayacaktır.
12. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu Emaa Club programının yorumu, uygulanması ve ihtilafların çözümü Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.